Términos de Servicio de Luna Studio Uñas
Última actualización: 24 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios prestados por Luna Studio Uñas, con domicilio en Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Luna Studio Uñas” o “el Prestador”).
Al solicitar, reservar o recibir cualquiera de los servicios ofrecidos por Luna Studio Uñas, la persona usuaria o cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se aplican a todos los servicios de estética y cuidado de uñas prestados por Luna Studio Uñas, tanto de forma presencial como a través de cualquier canal de reserva, contacto o comunicación habilitado por el Prestador.
2. Alcance de los servicios
Luna Studio Uñas presta servicios profesionales de nail-studio, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Manicura semipermanente.
- Construcción de uñas acrílicas.
- Extensiones con gel.
- Relleno y mantenimiento de uñas.
- Pedicura estética y spa.
- Decoración nail art personalizada.
Los servicios podrán variar en función de la disponibilidad, la demanda, la técnica seleccionada, el estado previo de las uñas, la duración estimada del tratamiento y las necesidades específicas de cada cliente. Luna Studio Uñas podrá actualizar, ampliar, suspender o retirar servicios, técnicas, productos o tarifas en cualquier momento, sin perjuicio de las reservas ya confirmadas.
Las imágenes, descripciones, ejemplos de diseños, catálogos, publicaciones en redes sociales o material promocional tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía exacta de resultado, dado que el acabado final puede variar según el estado de la uña natural, la elección del cliente, la técnica empleada y otros factores individuales.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
La persona usuaria se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada al realizar una reserva o al recibir el servicio.
- Informar previamente de alergias, sensibilidades, patologías, lesiones, tratamientos médicos, embarazo, diabetes, problemas circulatorios, infecciones, hongos, verrugas, heridas, dermatitis u otras condiciones que puedan afectar al servicio o a su seguridad.
- Seguir las indicaciones de higiene, cuidado y mantenimiento proporcionadas por el personal de Luna Studio Uñas antes, durante y después del tratamiento.
- Acudir puntualmente a la cita reservada y respetar las normas de convivencia, higiene y comportamiento del establecimiento.
- Abstenerse de solicitar o exigir procedimientos contrarios a la normativa sanitaria, a la seguridad del servicio o a las buenas prácticas profesionales.
- No presentarse bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que puedan comprometer la seguridad del servicio.
La persona usuaria reconoce que determinados tratamientos estéticos de uñas pueden implicar riesgos leves o reacciones adversas, especialmente en caso de alergias, fragilidad ungueal, manipulación inadecuada posterior o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado. Luna Studio Uñas no será responsable de los daños derivados de la ocultación de información relevante por parte del cliente.
El cliente deberá revisar el resultado del servicio en el momento de su finalización y comunicar de inmediato cualquier incidencia visible o discrepancia razonable para que pueda ser valorada por el personal.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la reserva o de la prestación del servicio. Luna Studio Uñas podrá mostrar tarifas orientativas por servicio, duración, complejidad o diseño, pudiendo existir suplementos por materiales especiales, decoraciones personalizadas, reparaciones, retiradas de producto, urgencias o servicios adicionales solicitados por el cliente.
El pago deberá realizarse en la forma aceptada por Luna Studio Uñas en cada momento, pudiendo incluir efectivo, tarjeta u otros medios habilitados. En caso de reserva anticipada, Luna Studio Uñas podrá solicitar un anticipo o señal para confirmar la cita, especialmente en servicios personalizados o de larga duración.
Si el cliente solicita cambios sustanciales en el servicio inicialmente reservado, Luna Studio Uñas podrá ajustar el precio final conforme al trabajo efectivamente realizado y a los materiales empleados.
En caso de impago total o parcial, Luna Studio Uñas podrá suspender la prestación del servicio, cancelar citas futuras o reclamar las cantidades adeudadas por las vías legalmente procedentes.
5. Política de cancelación y reembolso
Las citas deberán cancelarse o modificarse con la mayor antelación posible. Salvo que Luna Studio Uñas indique otra política específica en el momento de la reserva, se aplicarán las siguientes reglas:
- Las cancelaciones realizadas con antelación suficiente podrán no generar penalización, siempre que no se haya iniciado la preparación específica del servicio ni se hayan adquirido materiales personalizados.
- Las cancelaciones tardías, las inasistencias (“no show”) o los retrasos significativos que impidan la prestación del servicio podrán dar lugar a la pérdida total o parcial de la señal o anticipo, en la medida permitida por la normativa aplicable.
- Si el cliente llega con retraso, Luna Studio Uñas podrá reducir la duración del servicio, reprogramarlo o cancelarlo si ello afecta a la organización del centro o a citas posteriores.
No se realizarán reembolsos por resultados subjetivos que se ajusten razonablemente a lo solicitado, por desgaste normal derivado del uso, por daños ocasionados por manipulación incorrecta posterior o por incumplimiento de las recomendaciones de mantenimiento.
Cuando proceda legalmente, podrán ofrecerse correcciones, retoques o revisiones dentro de un plazo razonable y previa valoración del caso. Cualquier compensación o reembolso quedará condicionado a la comprobación objetiva de una incidencia imputable al Prestador y a la normativa de consumo aplicable en España.
6. Limitación de responsabilidad
Luna Studio Uñas prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a las buenas prácticas del sector. No obstante, la responsabilidad del Prestador quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos y efectivamente acreditados que sean consecuencia inmediata y exclusiva de una actuación negligente imputable a Luna Studio Uñas.
En particular, Luna Studio Uñas no será responsable por:
- Reacciones alérgicas o sensibilidades no comunicadas previamente por el cliente.
- Daños derivados del uso indebido de las uñas tratadas, golpes, arrancado, limado, exposición a productos agresivos o falta de mantenimiento.
- Resultados insatisfactorios causados por información incompleta, expectativas no comunicadas o solicitudes contrarias al criterio profesional.
- Retrasos, cancelaciones o imposibilidad de prestación por causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable del Prestador.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o perjuicios consecuenciales, salvo que la ley disponga lo contrario.
Las limitaciones anteriores no afectarán a los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación española de consumo, ni excluirán la responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos, diseños, textos, fotografías, logotipos, materiales gráficos, catálogos, publicaciones, metodologías, manuales, fichas técnicas y demás elementos distintivos utilizados por Luna Studio Uñas están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, en la medida en que resulte aplicable.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación comercial o uso no autorizado de dichos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Luna Studio Uñas o del titular legítimo de los derechos.
En relación con los diseños nail art personalizados, salvo pacto expreso en contrario, Luna Studio Uñas podrá conservar el derecho a mostrar imágenes del trabajo realizado con fines promocionales, siempre que se respeten la normativa aplicable y, cuando proceda, los derechos de imagen y protección de datos de la persona cliente.
8. Protección de datos y privacidad
Luna Studio Uñas tratará los datos personales de los clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales facilitados por la persona usuaria podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas, citas, recordatorios y comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
- Atender consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de información.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Gestionar la relación contractual y, en su caso, el historial de servicios para mejorar la atención y la seguridad del tratamiento.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado y/o el interés legítimo del Prestador, siempre dentro de los límites legales.
La persona usuaria podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud a [email protected] o al domicilio indicado. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para más información sobre el tratamiento de datos, Luna Studio Uñas podrá poner a disposición de los clientes una política de privacidad complementaria.
9. Fuerza mayor
Luna Studio Uñas no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de sus servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, cortes de suministro, incendios, inundaciones, pandemias, restricciones administrativas, huelgas, averías graves, imposibilidad de acceso al local o cualquier otro evento de naturaleza similar.
En tales supuestos, Luna Studio Uñas podrá reprogramar la cita, suspender temporalmente el servicio o adoptar las medidas razonables necesarias para minimizar el impacto sobre los clientes.
10. Modificaciones de los términos
Luna Studio Uñas se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos de Servicio por motivos legales, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.
Se recomienda a la persona usuaria revisar periódicamente estos Términos. La continuidad en la contratación o uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, controversia o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, y siempre que la normativa de consumidores y usuarios no establezca un fuero imperativo distinto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si la persona usuaria tiene la condición de consumidor, serán de aplicación los fueros y derechos imperativos previstos en la legislación vigente en materia de consumo.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados, puede contactar con Luna Studio Uñas a través de los siguientes medios:
- Nombre legal: Luna Studio Uñas
- Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, Luna Studio Uñas y la persona usuaria se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.