Política de Privacidad de Luna Studio Uñas
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a continuación sobre el tratamiento de los datos personales realizado por Luna Studio Uñas.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Luna Studio Uñas, con domicilio en Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, teléfono +34 917 48 92 15 y correo electrónico [email protected].
La presente Política de Privacidad regula la recogida, uso, conservación y protección de los datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios de la web, proveedores y otras personas que se relacionen con Luna Studio Uñas en el marco de su actividad de nail-studio.
2. Recogida y tratamiento de datos
Luna Studio Uñas puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con usted:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario para la gestión administrativa o fiscal.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
- Datos de cita y servicio: historial de reservas, preferencias de tratamiento, fecha y hora de la cita, observaciones relacionadas con el servicio.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para emitir facturas y gestionar cobros.
- Datos de comunicación: mensajes enviados por formularios, correo electrónico, teléfono o mensajería.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies o datos de navegación, cuando proceda.
En un nail-studio, en determinados casos, puede ser necesario conocer información relativa a alergias, sensibilidades, estado de las uñas o condiciones relevantes para la prestación segura del servicio. Cuando se recaben estos datos, se tratarán con la máxima confidencialidad y únicamente cuando sean necesarios para la correcta prestación del servicio y con la base jurídica adecuada.
Los datos se obtienen directamente del interesado, a través de formularios, reservas, comunicaciones telefónicas, correo electrónico, redes sociales o durante la prestación del servicio.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Luna Studio Uñas tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar citas, reservas, cancelaciones y recordatorios de servicios.
- Prestar los servicios de manicura, pedicura, nail art y demás tratamientos ofrecidos por el nail-studio.
- Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal con clientes y proveedores.
- Cumplir obligaciones legales aplicables en materia fiscal, mercantil, de consumo, sanitaria o de protección de datos.
- Mejorar la calidad del servicio, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
- Enviar comunicaciones informativas o promocionales, siempre que exista consentimiento previo o base legal suficiente.
- Garantizar la seguridad de las personas, instalaciones y sistemas, cuando proceda.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando solicita o contrata servicios de Luna Studio Uñas.
- Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, la gestión de determinadas preferencias o el tratamiento de datos no estrictamente necesarios.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Luna Studio Uñas, incluidas las fiscales, contables y de consumo.
- Interés legítimo, por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, atender reclamaciones o garantizar la seguridad de las instalaciones, siempre respetando sus derechos y libertades.
- Protección de intereses vitales, en casos excepcionales en los que sea necesario actuar para proteger la salud o integridad física de una persona.
5. Cesión de datos y terceros
Luna Studio Uñas no venderá sus datos personales a terceros. No obstante, sus datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y devoluciones.
- Asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas, cuando sea necesario para la gestión de la actividad.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, software de reservas, mensajería o mantenimiento informático, que actúen como encargados del tratamiento.
- Otros terceros estrictamente necesarios para la correcta prestación del servicio, siempre con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Todos los terceros que accedan a datos personales estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las instrucciones de Luna Studio Uñas.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Luna Studio Uñas procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. Si, por razones técnicas o de prestación de servicios, fuera necesario transferir datos a países situados fuera del EEE, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente admitidos.
En caso de que se utilicen herramientas o servicios de terceros ubicados fuera del EEE, se informará al interesado cuando sea exigible y se adoptarán las medidas necesarias para salvaguardar sus derechos.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. En particular:
- Los datos relativos a clientes y servicios se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales.
- Los datos de facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento.
- Los datos de comunicaciones comerciales se conservarán mientras no se solicite la baja o supresión.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o suprimidos conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de las personas usuarias
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o al envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer sus derechos, puede dirigirse a Luna Studio Uñas mediante correo electrónico a [email protected] o por escrito a Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, una copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Luna Studio Uñas a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio de contacto indicado en esta política.
La retirada del consentimiento no impedirá que Luna Studio Uñas continúe tratando sus datos cuando exista otra base jurídica que lo permita o lo exija.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
Puede obtener más información en el sitio web oficial de la AEPD.
11. Seguridad de los datos
Luna Studio Uñas aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Entre otras medidas, pueden incluirse controles de acceso, copias de seguridad, cifrado cuando proceda, políticas de contraseñas, formación del personal y acuerdos de confidencialidad con proveedores y colaboradores.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que Luna Studio Uñas no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por medios electrónicos, si bien adoptará todas las medidas razonables para proteger sus datos.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Luna Studio Uñas en:
- Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la Política de Privacidad
Luna Studio Uñas se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los servicios prestados.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.